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各製品別のFAQにてよくご質問いただく内容を紹介しておりますので、こちらをご覧ください。
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ご注文時に入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性や、自動的に迷惑メール等に振り分けられている可能性がございますのでご確認ください。
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メールアドレスの変更をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

早急に配送状況を確認させていただきますので、お問い合わせフォームに注文番号とお名前を記入しご連絡ください。

領収書をご希望の方には、ご注文完了メールに記載のリンク、もしくはマイページからダウンロードによる発行をお願いしております。
遷移先にて、「宛名変更」のボタンをクリックしていただきますと、宛名と但書の編集が可能となります。
ご希望の内容に変更後、「印刷する/PDF保存」のボタンをクリックいただき、完了となります。

商品や住所は当社より製品を発送する前でしたら、承ることができます。
変更をご希望の際には、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
*金額や個数が異なる商品をご希望の場合は、別途ご注文をお願いする場合がございます。
*ご注文確定後のお支払い変更は承れませんので、予めご了承くださいませ。

楽しみにお待ちいただいていたにも関わらず、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
恐れ入りますが、お問い合わせフォームに注文番号とお名前をご記入のうえ、ご連絡ください。
不具合につきましては、ご指摘の個所を確認し、対応させていただきます。
また、お届けの間違いに関しましては、ご注文内容を確認後、再配達を手配させていただきます。

当社より商品を発送する前までは、ご注文のキャンセルを承ることができます。
それ以降は承ることができません。
キャンセルご希望の際には、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お客様都合による返品/交換は、
基本的に承っておりません。予めご了承ください。
また返品・交換についての詳しい内容は「特定商取引法に基づく表記」にも記載しておりますので、ご参照ください。

ラッピング包装は承っておりません。予めご了承ください。

北海道、沖縄、離島など一部地域を除き、送料は無料です。（北海道、沖縄、離島など一部地域への送料は、注文画面にてご確認下さい。）

基本的に佐川急便での発送となります。無料サンプル・ジョイントシールは普通郵便での発送となります。

PYLEでは、環境保護等の観点から、余剰生産による廃棄量をゼロに近づけるべく、準受注生産モデルを採用しております。
ご注文のタイミングによっては、発送までお時間(〜最長11日)をいただく場合がございます。
発送後1～3営業日以内（北海道・沖縄・その他離島の場合は5日以上）をお届けの目安とお考えください。

弊社での配送日時の指定は承っておりません。予めご了承ください。
発送後には配送会社様の問い合わせ番号もメールでお送り致しますので、配送会社様との追跡・到着日時の調整は可能でございます。

*無料サンプル・ジョイントシールについては対象外となりますので、ご了承ください。

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